旅客服务

机场服务：

转机：

下飞机的转机旅客中
- 有机票(登机牌)的乘客
在就近的转机安全检查站（2楼）办理行李物品安全检查后上楼到出发层（3楼）。
- 没有机票(登机牌)的乘客
在转乘航空公司的转机柜台（2楼）更换登机牌，办理安全检查后上楼到出发层。 
通过转机安全检查站到出发层（3楼）的乘客出发前40分钟到达转乘航班的登机口等候登机。长时间等候的乘客可在免税店（3楼）购物，可利用转机宾馆、按摩室、淋浴室、电子游戏机房等转机便利设施（4楼）。

出境：

行李服务

行李托运

在仁川国际机场办票柜台办理登机手续的旅客: 在办票柜台上除了在手提行李以外应托运所有的行李。手提行李规格为20×40×55厘米，重量限制为10公斤。
在市区机场客运站办完登机手续的旅客: 在市区机场客运站（江南、CentralCity、金浦机场）办完登机手续后到达机场的旅客请在出港地区的专用出口办理出境手续。市区机场客运站 (http://www.kcat.co.kr) 市区机场客运站服务台: 82-2-551-0077~8
检验检疫: 在检验检疫机关签发旅客、动物及植物的检疫证件。一些国家要求检疫卡，请向各航空公司确认以下。

海关检查

1、   行李物品出境申报：居住韩国的外国人暂时出境时将需复带进境的贵重物品或高价物品在出境前向海关申报，拿到“行李物品出境申报单证”，只有这样才能在入境时可受到免税优惠。
2、携带进境物品复带出指南：暂时入境的旅客中将贵重物品或高价物品复带出者在入境时应向海关出示由海关签发的“以复带出为条件暂时进境物品申报单证”和进境物品。
3、确认退税：在免税店购买物品的外国游客应在免税店领取“外国游客贩卖物品确认书”，在出境时（3个月以内）连同其物品向海关申报。
4、 海关申报指南 : 82-42-472-2196 (投诉处理办公室)
安全检查
1、向安全检查人员出示机场建设费。安全检查之前应办理海关检查。
2、无申报的旅客或办完海关申报的旅客必须在安全检查台上按序接受

航空公司驻场客运处地点