旅客服务

机场服务：

过境和转机

过境的时候，可能会觉得无所事事，或者觉得时间太短，作不了什么事情。在新加坡樟宜机场，我们推荐的活动将把每次可能的（和合理的）过境时间变成有意义的经历。尽量享受这段时间吧，但是别忘了到转机柜台办理登机手续，让您能够安全的登上下一航班。
利用这个机会享受离境/过境大厅中的各种设施吧。别忘了在电视上的航班信息表上察看您的航班起飞时间，在飞机起飞前30分钟回到您的登机口。 

转机柜台

如果您有了连接班机的登机牌
在电视屏幕上查询您的航班起飞时间和登机口。请在航班起飞前30分钟回到登机口。如果您有没有连接班机的登机牌
1.前往您下一个航班起飞的搭客大厦。请查询各搭客大厦航空公司表，获取更多信息。2.在您航班起飞的搭客大厦任意转机大厅内办理登机手续，以下航空公司除外：
联合航空公司(UA)                       第一搭客大厦转机柜台C
毛里求斯航空公司(MK)                  转机柜台D，第一搭客大厦
曼谷航空公司(PG)
印度尼西亚布拉克航空公司(BO)
国泰航空公司(CX)
中华航空公司(CI)
大陆航空公司(CD)
芬兰航空公司(AY)
印度尼西亚鹰航空公司(GA)
海湾航空公司(GF)
荷兰皇家航空公司(KL)
西北航空公司(NW)
 法国航空公司(AF)                       转机柜台E， 第二搭客大厦
德国汉莎航空公司(LH)
马来西亚航空公司(MH)

机场设施：

休息厅：到位于中央窗户走廊旁的休息区，享受我们特制的躺椅。这些皮质躺椅可以给您的头和脚以支撑，让您充分放松。内置的震动闹钟会及时提醒您，赶紧搭乘飞机。
小睡区：每3小时收费30.00新元，您就可以在我们的淋浴、健身和生活中心享受一段甜蜜的小睡。我们为您提供床和枕头。该中心位于第二搭客大厦3层，体育天地之上。
吸烟区：如果您想吸烟，您可以前往吸烟室，或者是室外吸烟区。
免费互联网角从2003年1月开始，在特意为第一和第二搭客大厦离境/过境休息厅的乘客设立的免费互联网角，乘客可以免费接入互联网。免费互联网角允许乘客在登机之前冲浪互联网或查收电子邮件。这些互联网接入设备位于：第一搭客大厦过境休息厅C厅，第二搭客大厦的e-pier，第二搭客大厦的Oasis（小憩区）以及第二搭客大厦过境休息厅F厅。除去这些免费互联网服务，乘客还可以通过e-柜台向他们的亲友发送数码照片或是数码录像短片。该服务位于过境厅C厅的e-柜台。这些服务24小时对乘客开放。
无线宽带互联网接入新加坡民航管理局（CAAS）与星和有限公司一道，在樟宜机场第一和第二搭客大厦中，设置了一套完善的无线宽带互联网接入系统，能够提供高至11mbps的网络传输速度。请浏览http://www.starhub.com/wirelesshub ，获取更多有关价目表和收费的信息。无线局域网接入卡可以从第二搭客大厦的e-hub，或第一搭客大厦互联网和局域网游戏中心的服务柜台免费借用。覆盖区域包括：第一和第二搭客大厦离境大厅、第一和第二搭客大厦入境大厅、第一和第二搭客大厦中央过境区、第一和第二搭客大厦餐饮处、第一和第二搭客大厦航空公司休息厅。
商务中心：过境旅馆为您提供复印、传真和邮寄文件服务。我们的商务中心开放时间为上午7点至晚上11点。复印和传真服务24小时开放。
第一搭客大厦 电话：6542 5538第二搭客大厦电话：6542 8122
免税商品：游客或访客可就他们在新加坡居留期间购物缴付的4%消费税申请退税。条件是：商店：1、在张挂“免税购物”标志的商店购物；2、在任何一间商店里花费至少100新元，同时总收据上的数额不少过300新元。3、向该商店索取一张环球退税支票。
在通关时；4、向关税人员出示您所购的物品及环球退税支票，收据和您的护照。
领取您的退款；5、您有数项选择—现金、信用卡、银行支票或樟宜机场的购物券。购物券上添加了10%的价值。5、退税时，将从消费税数额上扣除一项处理费。
请注意，从2003年1月起，消费税将提高到4%。
环球退税机构购物券要求您的退税以环球退税机构购物券的形式发给，这可让您获得比退税数额还要多出10%的价值。它和现金一样，因为您可用它在新加坡樟宜机场第一与第二搭客大厦范围内40多家零售店与餐馆进行购物或用餐。再者，这些购物券的有效期是整整一个月。请记住，在您离境前按照该3个简单步骤索取您的消费税退款，而且要求环球退税柜台将退款以环球退税机场购物券的形式退还给您！欲知详情，请拨打24小时热线电话：6225 6238

银行
外汇兑换：各主要币种都可以在两座搭客大厦的离境/过境和入境大厅兑换；每天24小时服务。兑换柜台均由新加坡主要银行经营，能为您提供具竞争力的兑换率。此柜台同时出售电话卡。旅客也可以通过吉宝达利货币银行兑换处使用信用卡购买旅行保险。
行李提取：您可以通过航班资讯荧光屏确认行李输送带的号码。所有行李提取处附近都提供免费手推车，殷勤的搬运人员乐意随时为您提供服务。如果您找不到您的行李或您的行李受损，请到“失物认领”柜台与工作人员联系。