．什么是海外急难救助？

急难救助在海外已行之有年，尤其现在国内旅游业开始突飞猛进，旅游人口激增，更要了解出门在外，有许多事事不便的地方，在发生紧急情况的时候，熟知急难救助的服务范围及联络方式，将对旅人本身有很实质的帮助。

急难救助服务(Overseas Emergency Assistance，简称OEA)最早在欧洲兴起。其服务项目广泛，举凡医疗咨询、住院安排、代垫医疗费，代寻并转送行李、代找律师接洽签证等等，任何在海外可能发生的紧急状况，都可透过这样的国际性救援中心获得救援。

．如何获得急难救助的服务？

保险公司的保户和信用卡持卡人是最直接可受惠的对象。这些急难求助的服务，是透过与保险公司、信用卡组织及一般大型跨国公司的签约合作，提供保户与持卡人海外救急的服务。因此您可以查询自已的保险公司和信用卡公司，是否提供海外急难救助的服务。

另外保险公司和信用卡公司，有时只提供海外急难救助服务给保费额度高于一定数额的保户和金卡持卡人。对于未投保的旅客，有些保险公司结合国际救助中心，推出较特别的海外平安保险，购买平安保险之前，不妨询问是否有提供此一服务。

．急难救助的服务内容有哪些？

可以获得支持的项目因您的保险公司配合的救援组织不同而异，信用卡的金卡或普通卡待遇也不同。大致来说分为医疗、法律、旅游三方面，旅客可获得下列服务内容的若干项。

1.紧急医疗咨询；2.医疗转送；3.出院返国；4.垫付住院医疗费用；5.垫付保释金6.负担诉讼费用；7.代聘律师；8.紧急状讯息传达；9.传递紧急文件；11.代寻并转送行李12.文件补发递送；13.医疗问题传译；14.协助未满16岁子女返国；15.亲友探病；16.遗体运送17.旅游咨询服务…。 

．紧急时如何应用OEA? 

您可向您投保的保险公司或信用卡银行索取一张海外急难救助卡或急难救助服务电话，其上面会载明各地救援中心的电话。目前该项服务已突破语言障碍，可以用中文向各地救援中心寻求援助。

例如，您可拨对方付费电话给GESA的服务中心，或是利用AEA提供的免付费电话，直接获得中文的服务。