我们见过齐心协力的蚁群， 见过秋天雁群飞过头顶，也见过合力捕猎的狼群。优秀团队都具备这些特征：信任、沟通，协作，服从，默契，牺牲，关怀，执着。因此我们的团队需要拓展！我们要共同参与、体验、分享、感悟！
        进入 21 世纪，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设与沟通就显得尤为重要，使 1+1 大于 2 ，升级团队力量，通过团队建设培训巩固自己竞争领先地位。        
那么团队究竟是什么？为什么团队建设培训如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导、带领和建设不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解高绩效团队建设的方法和技巧。
培训需求分析：
尊敬的客户，通过了解， 我们得知本次参加拓展培训的学员为公司客服中心的员工，希望通过本次培训达到提高团队认同与沟通，增强团队凝聚力，加强协作，提高团队士气，了解沟通的重要作用，改善沟通技巧；全面明确和认同团队目标，培养团队合作精神和整体意识；从而达到熔炼团队的目的。
我们认为：随着社会的飞速发展,在组织的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心，美国知名管理学者托马斯•彼得斯曾说："企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。"优秀的团队并非是天生的，它是经历一系列阶段的发展磨合，逐渐成熟起来的。
培训形式：
        听过，看过，可以获得信息和知识; 只有做过才是具有相应能力有保证; 从体验中感悟，持续性的改善并不断超越才是个人成功和组织高绩效的必由之路。本培训采用体验式培训，强调体验式学习（Experiential learning）,利用特殊的场地和崇山峻岭、江河湖海等自然环境,配合各种精心设计的团队游戏，同时将一些探险性户外运动，如攀岩、漂流、登山、露营等结合成安全可操作的活动课程带入企业的管理培训中，融入丰富的互动元素，令参与者通过形式多样、生动有趣、充满挑战的体验项目，确立信心，发掘自我潜能，培养团队合作精神。