青岛边检站推出“零待时”服务举措

    新华网济南７月６日专电（记者赵仁伟）由于青岛港进出口总量迅速攀升和青岛承办奥帆赛的需要，青岛市边防检查站最近大力推进勤务改革，积极推广四个“零待时”服务措施，产生了良好的经济效益和社会效益。

    一是船舶入境“零待时”。边检部门启动了

    二是旅客入境“零待时”。青岛边检站适应青岛承办奥帆赛的需要，改革了青岛港班轮检查流程，对预检正常的班轮一律不再登船办理入境手续，大大提高了旅客通关效率，使旅客通关时间由原来的３０分钟减少到现在的１５分钟。

    三是证件办理“零待时”。对资质过硬、信誉良好的登轮单位，青岛边检站简化了业务审批手续，登轮单位凭传真或电子邮件即可实现登轮证件的远程办理。

    四是投诉受理“零待时”。在业务窗口公开２４小时投诉电话，２４小时受理投诉。成立了应急维权小组，推行了“首问负责制”和“限时办结制”，既保证了群众利益，又增加了警务公开透明度。